Условия заказа товаров на Buytron

1. Общие положения

1.1   Настоящие условия содержат общие принципы взаимодействия Покупателя и Продавца, использующих сервис Buytron. Сведения об условиях доставки и способе оплаты заказа указаны в соответствующих разделах сервиса.

1.2   Buytron предоставляет зарегистрированному Покупателю возможность выбрать и Заказать Товары на сервисе с последующей передачей сформированного Заказа Продавцу для заключения договора купли-продажи с Покупателем.

1.3   Используя сервис Buytron для Заказа Товаров, Покупатель безоговорочно соглашается с настоящими Условиями заказа товаров на маркетплейсе Buytron.

1.4   Условия заказа товаров на Buytron вступают в силу c даты публикации по алресу https://buytron.ru/order_conditions и действуют до выхода новой редакции Условий.

1.5   Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с информацией о Товарах, Продавце, условиях доставки, способах оплаты, условиями обмена или возврата. Полное наименование Продавца, его место нахождения и реквизиты указаны в разделе "Информация о Продавце" в карточке Товара.

1.6   Сервис Buytron принимает Заказ Покупателя и передаёт его Продавцу для заключения Договора купли-продажи, который считается заключённым с момента подтверждения возможности продажи Товаров и согласования между сторонами существенных условий, включая цену и количество Товара, способ, срок и стоимость доставки Товара до Покупателя.

1.7   Продавец обязуется доставить и передать в собственность Покупателя Товары в соответствии с его Заказом, предназначенные для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.8   Покупатель обязуется принять и оплатить Товары  в порядке и сроки, указанные в разделе "Доставка и оплата" Продавца заказанных товаров.

2. Цены товаров

2.1   Розничные цены, указанные в карточках Товаров могут быть изменены в любое время суток, так как Продавцы товаров обновляют их в удобное для себя время.

2.2   Покупатель согласен, что Продавец вправе до оформления Заказа и без уведомления Покупателя изменить цену на Товар, включая находящийся в корзине, при этом если новая цена не устраивает Покупателя, он вправе при подверждении отказаться от Заказа этого Товара.

2.3   Покупатель согласен при выборе Товаров, заключении договоров купли-продажи, приёмке Товаров действовать добросовестно и разумно и не вправе причинить своими действиями вред другой Стороне.

2.4   Покупатель обязуется быть осведомлённым о рыночных ценах на выбранный Товар и согласен отказаться от Заказа Товара, на который ошибочно указана слишком низкая или высокая цена, которая не соответствует рыночным уровням цен на данный Товар, что может случиться по причине технического сбоя  или ошибки, допущенной персоналом Продавца.

2.5   Покупатель обязуется сообщить персоналу сервиса или Продавцу Товара об ошибочно указанной слишком низкой или высокой цены Товар, в том числе при действующей акции или скидке.

2.6   Покупатель согласен, что Продавец вправе до момента подверждения Заказа изменить ошибочно указанную слишком низкую или высокую цену на Товар, не соответствующую рыночным уровням цен на Товар, при этом Продавец обязан при подтверждении Заказа уведомить об этом Покупателя, а Покупатель вправе отказаться от Заказа этого Товара по верной цене.

2.7   Продавец обязуется не изменять цену на заказанный Товар с момента оформления Заказа Покупателем, при соответствии цены рыночным уровням цен на данный Товар.

3. Оформление Заказа

3.1   Перед оформлением Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с информацией о Товаре и Продавце, способах и стоимости доставки, способах оплаты, условиями обмена или возврата. При отсутствии этой информации, Покупатель вправе потребовать предоставления ему необходимой информации до оформления Заказа.

3.2   Покупатель при выборе Товаров может добавить в корзину Товары разных Продавцов, при этом Buytron рекомендует создавать отдельные Заказы на Товары разных Продавцов. При выборе одного Товара Покупатель может оформить Заказ без перехода в корзину.

3.3   Для оформления Заказа Покупателю требуется продолжить под своей учётной записью или зарегистрировать учётную запись. После входа на Buytron Покупатель проверяет свои данные, выбирает способ оплаты и доставки. При необходимости Покупатель может добавить комментарий к заказу.

3.4   После подтверждения, что Покупатель ознакомился с Условиями заказа товаров и согласен на передачу персональных данных, нажатием кнопки [Оформить заказ] будет отправлено уведомление о Заказе на электронную почту Продавца. Выполнение Покупателем этих действий означает:

Полное и безоговорочное согласие Покупателя с Условиями заказа товаров на маркетплейсе Buytron.

Покупатель внимательно ознакомился с информацией о Товаре, условиями доставки и оплаты, условиями обмена или возврата.

Персональные данные Покупателя в личном кабинете достоверны.

Покупатель выражает согласие на обработку и передачу персональных данных.

4.   Подтверждение заказа. Заключение договора купли-продажи

4.1   После оформления Заказа товара в течение 24 часов с Покупателем обязан связаться представитель Продавца для подтверждения наличия и цены Товаров, способа оплаты, способа и стоимости Доставки, а также уточнить срок ожидания Товаров, в течение которого Покупатель готов принять и оплатить Товар. Договор купли-продажи будет заключен с момента согласования всех существенных условий договора.

4.2   Продавец обязан при подтверждении уведомить Покупателя или предоставить ему скидку, если приобретаемый Товар был в употреблении или в нём устранялся недостаток (недостатки), без ярлыков, пломб, инструкций или документов, а также внести данное обстоятельство в историю Заказа, так как иначе Покупатель вправе отказаться от Товара и вернуть его Продавцу, при этом Продавец обязан оплатить услуги Доставки до Покупателя и обратно либо возместить Покупателю эти расходы.

4.3   Покупатель выбирает способ доставки с приемлемой стоимостью из предложенных Продавцом. При несогласии Покупателя с условиями, стоимостью доставки или способом оплаты, а также при изменении цены Товара, он вправе отказаться от Заказа.

4.4   Продавец обязан при подтверждении Заказа внести полученные данные в историю Заказа с уведомлением Покупателя по электронной почте.

4.5   При полной или частичной невозможности исполнения Заказа Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону и электронной почте. Продавец вправе по соглашению с Покупателем доставить Товар позже оговоренного срока, отменить Заказ полностью или части Товара.

4.6   Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения возможности продажи Товаров и согласования между Сторонами существенных условий, включая цену и количество Товара, способ, срок и стоимость доставки Товара до Покупателя.

5. Отмена заказа Продавцом

Покупатель согласен с тем, что Продавец может отменить Заказ в случае:

отказа Покупателя от всех Товаров в Заказе до передачи в службу Доставки;

Покупателя не устраивают условия, стоимость или срок Доставки Товаров;

Продавцу не удалось связаться с Покупателем по контактным данным в течение 3 дней;

Продавец не может выполнить Заказ по причине отсутствия Товара на складе;.

Продавец не может выполнить Доставку по независящим от него причинам;

6. Доставка и передача товаров

6.1   Товары различных Продавцов в одном Заказе могут доставляться Покупателю в разные дни и время, так как Продавцы находятся в разных городах страны.

6.2   Условия доставки и оплаты товаров Продавца определяются в соответствии с размещённой информацией на странице Доставка и оплата, на которую Покупатель может перейти со страницы предложения Товара, а также при подтверждении Заказа Продавец уведомляет Покупателя о способе и точной стоимости Доставки.

6.3   Покупатель обязуется принять Товар в пункте выдачи службы доставки, почтовом отделении или по адресу, указанному при оформлении Заказа. При получении Товара по адресу, Покупатель обязан обеспечить лицу осуществляющему Доставку свободный доступ в здание и помещение.

6.4   Персонал службы доставки вправе по телефону согласовать с  Покупателем дату и время доставки, когда Покупатель будет готов принять и оплатить Товар.

6.5   Доставленный Товар передается Покупателю при предъявлении паспорта, документа об оплате либо после оплаты стоимости Товаров и Доставки.

6.6   При отсутствии Покупателя Товар может быть передан совершеннолетнему лицу, находящемуся по адресу Доставки, если Покупатель предоставит доверенность этому лицу, при этом получатель обязан оплатить Товары и Доставку или предоставить документ об оплате. При отсутствии доверенности Товар третьему лицу не передаётся. Покупатель не вправе предъявлять претензии, связанные с получением Товара третьим лицом.

6.7   Продавец или Служба доставки вправе при невозможности обеспечить безопасность лиц, осуществляющих Доставку Товаров, исключать некоторые адреса из списка адресов, куда может быть выполнена Доставка Товаров.

6.8   Продавец обеспечивает наличие на Товарах упаковки, сохраняющей потребительские свойства Товара при транспортировке.

6.9   Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, который соответствует информации, представленной Покупателю до заключения договора.

6.10   Продавец обязан предоставить Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата Товара и другие документы при передаче Товара.

6.11   При получении Товаров Покупатель обязан внимательно проверить целостность упаковки и вес, проверить содержимое по описи, а также при возможности сделать фото или видеосъёмку вскрытия упаковки.

6.12   Подписанием документов о получении Покупатель подтверждает, что принятые им Товары соответствуют по ассортименту, количеству, цене и не имеют повреждений. При просьбе или требовании работника службы доставки принять Товар и оставить подпись о получении без проверки целостности упаковки, веса и комплектации, Покупатель вправе отказаться от получения Товара, так как Покупатель берёт на себя риск несоответствия поставленных Товаров условиям Заказа, а претензии в этом случае Продавцом не принимаются.

6.13   При обнаружении повреждения упаковки или несоответствии веса отправления, Покупатель обязан отказаться от подписи в документе о получении отправления и потребовать вскрытия отправления, при этом обязательно составляется акт работником почтовой организации или службы доставки.

6.14   Право собственности на Товар, риска его повреждения или утраты переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара и подписания Покупателем документов о получении отправления.

7. Отмена заказа. Отказ от части товара в заказе

7.1   Покупатель может отказаться от Заказа или от части Товара в Заказе, если Товар ещё не передан организации, осуществляющую Доставку.

7.2   Покупатель может создать Запрос на отмену Заказа части Товара через Личный кабинет в разделе "История Заказов". При намерении отказаться от всех Товаров в Заказе, Покупатель создаёт запросы на отмену Доставки всех Товаров соответствующего Продавца или может связаться с Продавцом по телефону для Отмены Заказа Продавцом.

7.3   Требуется учитывать, что передача Товара разных Продавцов в Доставку осуществляется в различное время, поэтому возможна ситуация, когда Заказ Товара одного Продавца возможно отменить немедленно, а Заказ Товара другого Продавца будет отменён только после Доставки.

8. Отказ от части товара при получении

8.1   Продавец совместно со службой доставки может предоставить возможность отказаться от части Товара при получении в пункте выдачи или при курьерской доставке. Покупатель может узнать о такой о возможности до оформления Заказа.

9. Возврат или замена товара

9.1   Покупатель может создать Заявку на возврат или замену Товара через Личный кабинет в разделе "История Заказов". Продавец в течение 3 рабочих дней принимает решение о возврате или замене, а также может в некоторых случаях отклонить возврат или замену.

9.2   Возврат или Замена Товара надлежащего качества возможен при условии, что данный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и инструкции. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, не может быть причиной отказа Продавца при возврате Товара.

10. Замена товара надлежащего качества

10.1   Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества в течении от 7 до 30 дней в зависимости от срока, установленного Продавцом. Замена производится на аналогичный Товар у Продавца, если данный товар не подошёл по размеру, фасону, расцветке или комплектации.

10.2   Покупатель может потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за Товар, если нужный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу. Продавец обязан перечислить денежную сумму Покупателю в течение 3 дней со дня Возврата Товара или по договорённости с Покупателем осуществить замену при поступлении аналогичного Товара в продажу.

11. Возврат Товара надлежащего качества

11.1   Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение от 7 до 30 дней  с момента получения Товара, в зависимости от срока возврата, установленного Продавцом. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи Товара.

11.2   Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

11.3   При отказе Покупателя от всего Товара надлежащего качества, Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за этот Товар, за исключением расходов Продавца на услуги Доставки или возврата Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Продавец вправе взять на себя оплату Доставки Заказа и других услуг, в том числе за возврат Товара Продавцу.

12. Возврат Товара ненадлежащего качества

12.1   Покупатель, если ему был доставлен или продан Товар ненадлежащего качества, и это не было оговорено Продавцом до Заказа Товара, вправе по своему выбору требовать:

a) замены на исправный Товар такой же модели или на аналогичный исправный товар другой модели с перерасчетом покупной цены;

б) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещение расходов на их устранение;

в) уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам;

г) расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за Товар суммы;

12.2   В отношении технически сложного товара Покупатель при обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за Товар либо предъявить требование о его замене на Товар этой же модели или на такой же товар другой модели с перерасчётом покупной цены в течение 15 дней, включая день передачи Товара Покупателю. По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

a) обнаружение существенного недостатка товара;

б) нарушение установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара;

в) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней по причине неоднократного устранения различных недостатков Товара.

12.3   Принятый Покупателем Товар также считается ненадлежащего качества, если не соответствует заказанному, был в употреблении или в нём устранялся недостаток (недостатки), утерян товарный вид или потребительские свойства, а также без фабричных ярлыков, пломб, инструкций или документов, при условии, что это не было оговорено Продавцом до Заказа Товара или при подтверждении Заказа.

12.4   Покупатель может отказаться от Заказа или части Товара после получения, если отказ связан с ненадлежащим качеством Товара, при этом Продавец обязан оплатить услуги Доставки или возместить эти расходы Покупателю, если Покупатель отказался от всего Товара в Заказе.

12.5   Продавец вправе за свой счёт потребовать возврата Товара с недостатком, а Покупатель обязан вернуть данный Товар почтовой или другой службой доставки.

12.6   Возврат денежных средств Покупателю за Товар ненадлежащего качества осуществляется в безналичной и наличной формах в срок до 10 дней со дня предъявления соответствующего требования к Продавцу.

12.7   Продавец обязан оплатить за свой счёт расходы на возврат денежных средств Покупателю.

12.8   Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов с согласия Покупателя:

а) перечислением на банковский счёт Покупателя;

б) почтовым переводом;

а) наличными денежными средствами, если Покупатель и Продавец находятся в одном районе города.